Druckkopf scheint zu fehlen, nicht erkannt oder falsch installiert

HP Officejet Pro 8620

HP Officejet Pro 8620 ist ein Multifunktionsdrucker zum Kopieren, Scannen und Duplexdrucken. Dieses Gerät ist an der Modellnummer SNPRC-1401-02 zu erkennen

Rep: 49



Gepostet: 21.02.2020

Ich habe die meisten anderen Threads im Internet über dieses Problem gelesen, aber ich erstelle diesen weiterhin sowohl zu Dokumentationszwecken als auch für den Fall, dass jemand eine Lösung hat, an die ich nicht gedacht habe! Fettgedruckter Text wird für die Fehlerbehebung als wichtig angesehen.

Ich habe den HP OfficeJet Pro 8620-Drucker im Jahr 2015 gekauft und bis Dezember 2019 hat er einwandfrei funktioniert. Eines Tages erhielt ich aus heiterem Himmel die folgende Fehlermeldung: „Der Druckkopf scheint zu fehlen, wurde nicht erkannt oder ist falsch installiert. Fehlercode 0xc19a0023 '. Ich habe den Druckkopf einmal neu eingesetzt und der Drucker hat bis zum nächsten Tag funktioniert , als der gleiche Fehler auftrat. Ich habe die Schritte zur Fehlerbehebung von HP befolgt eins. Drucker zurücksetzen zwei. Setzen Sie den Druckkopf dreimal neu ein 3. Firmware aktualisieren, aber kein Glück. Ich habe den Druckkopf zerlegt und die Kontakte auf der PC-Platine gereinigt. ich bestellte diese Reinigungslösung und reinigte den Druckkopf, wobei beide die Lösung einige Zeit einweichen und die Lösung durchdrücken. Kein Glück. Ich kaufte dann weiter dieser neue Druckkopf von eBay , aber der neue gab sofort die gleiche Fehlermeldung.

Dann fuhr ich fort, weitere Probleme zu beheben. Da der neue Druckkopf ausgefallen ist, dachte ich, dass das Problem möglicherweise im Druckkopfwagen im Drucker liegt. Ich zerlegte es und reinigte die Kontakte auf der Leiterplatte. (Dieser kann auch weiter gekauft werden aliexpress , aber ich habe es nicht getan). Alles sieht gut aus. Alle Stifte sind unbeschädigt. Ich habe Setzen Sie die CMOS-Batterie zurück Trennen Sie auf der Hauptplatine alle Kabel und überprüfen Sie die Kabel speziell für den Druckkopfwagen. Ich habe nicht die Ausrüstung oder das Wissen, um zu testen, ob die Kabel tatsächlich funktionieren, aber alles sieht in Ordnung aus. Immer noch die Fehlermeldung.

Eine letzte Sache, an der ich heute vorbeikam diese Seite ist, dass es das sein könnte unoriginal Tinte Das habe ich zum ersten Mal installiert, als ich meine Patronen das letzte Mal ausgetauscht habe (vor ungefähr 3 Monaten habe ich die letzte Farbe von Original-HP auf Unoriginal umgestellt). Könnte es wirklich das Problem sein? Lohnt es sich immer noch, neue Original-HP-Patronen zu kaufen, und wird das Problem dadurch sogar behoben? Oder ist der Schaden bereits angerichtet und nicht rückgängig zu machen? Ich zögere ein bisschen, mehr in diesen Drucker zu investieren, da ich bereits 72 EUR für den Druckkopf in die Luft gesprengt habe. Die Rücksendung des Druckkopfs nach China, von wo aus ich wohne, kostet fast 40 EUR, sodass sich die Rückerstattung nicht lohnt.

EDIT: Ich habe gefunden eine offizielle Erklärung von HP Informationen zu einem neuen Firmware-Update, bei dem die dynamische Sicherheitsfunktion entfernt wird, wodurch der Drucker ausfällt, wenn nicht originale Tinte installiert wird. Sie sagen jedoch ausdrücklich, dass es nur mit einer Patronenfehlermeldung verbunden ist. Andere Fehlermeldungen sind nicht verwandt. Theoretisch habe ich dieses Problem bereits gelöst, als ich meinen Drucker zu Beginn der Fehlerbehebung auf die neueste Firmware aktualisiert habe. Beide Druckköpfe geben die gleiche Fehlermeldung aus. Dies verleugnet meine Überzeugung, neue Originaltinte zu kaufen, um das Problem zu beheben…

EDIT 2: Ich habe die alten originalen leeren HP-Patronen gefunden, die ich zuvor hatte, und sie installiert, um zu sehen, ob sie den Fehler beheben würden, aber dies war nicht der Fall. Jetzt muss ich also zumindest kein Geld mehr für den Kauf neuer Tinte verschwenden ...

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Oder fehlt mir noch etwas? Vielen Dank für Ihre Hilfe!

6 Antworten

Gewählte Lösung

Rep: 49

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Gepostet: 03/02/2020

Ich habe jetzt versucht, den Drucker auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. (Sie können auf diese und viele andere Funktionen zugreifen, indem Sie viermal auf den Zurückpfeil auf dem Touchpanel drücken. Dadurch wird ein Servicemenü geöffnet.) Der Gedanke war, alle Einstellungen oder den Verlauf zu entfernen, die den Fehler verursachen oder sich an die unoriginale Tinte erinnern könnten. Hat nicht funktioniert.

ABER! Ich hatte das große Glück, hier in Norwegen für nur 25 EUR einen identischen gebrauchten, aber voll funktionsfähigen Drucker mit installierter Originaltinte zu finden. Ich habe den Druckkopf von diesem auf meinen alten Drucker umgestellt und es hat ENDLICH funktioniert. Die Antwort und Schlussfolgerung war also immerhin einfach: Der Druckkopf war fehlerhaft UND der Druckkopf von eBay war fehlerhaft… Ein funktionierender Druckkopf hat mein Problem behoben…

Jetzt habe ich zwei HP 8620-Drucker im Haus. Nützlich, wenn etwas anderes schief geht, kann ich einfach Teile tauschen. Oder vielleicht suche ich nach einem anderen günstigeren Druckkopf, um mein Glück zu versuchen.

Fall gelöst. Wertvolle Dokumentation erreicht. Seien Sie vorsichtig beim Kauf von Druckköpfen aus China.

Bemerkungen:

Nicht original HP Tinte ruiniert den Druckerzeitraum.

8. Januar durch Michael Gingell

Wiederholung: 25

Peter Ich bin sicher, das hilft dir nicht viel, aber ich habe das gleiche Problem mit einem T120 und habe die gleichen Dinge durchgemacht wie du. 2 Druckköpfe, eine neue Wagenbaugruppe mit zugehörigen Kabeln. Ich habe alle Kabel und Kontakte mit einem Multimeter überprüft und vor diesen Käufen gereinigt. Dies ist ein teurer Drucker, aber ich bin dabei, das Handtuch zu werfen und es zu verschrotten. HP ist mit möglichen Antworten weniger als bevorstehend. Ich habe sogar gefragt, welche Komponenten diesen Fehlermodus verursachen könnten. Nach stundenlangem Lesen eines technischen Handbuchs bin ich der Antwort nicht näher gekommen. Das Handbuch sagt nichts anderes aus, als den Druckkopf wieder einzusetzen und ihn dann auszutauschen.

Abgesehen von einer Hauptplatine, die ebenfalls teuer ist, oder einer möglicherweise beschädigten Firmware, bin ich am Ende. Ich habe Fehlerbehebung und Reparaturen an CNC-Fräsmaschinen, Lasern und vielen anderen Arten von Geräten durchgeführt. Ich bin noch nie in eine Situation geraten, in der ein Unternehmen nicht versuchen würde, bei der Diagnose eines Geräts zu helfen. Ich finde es sehr frustrierend. Ich werde wieder posten, wenn ich eine Antwort finde.

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Todd

Bemerkungen:

Nach dem Anschauen eines YouTube-Videos scheint die Verbindung zwischen Kopfplatine - j10 Pin 4 und Kopfbaugruppe schlecht zu sein und ist aufgrund des weißen Epoxids, das den Lötbereich des Flexkabels für den Kopf bedeckt, keine wirklich benutzerfreundliche Reparatur.

03/11/2020 durch Marius Molnar

Wiederholung: 13

Das mag sein, aber meine haben das gleiche mit OEM-Tinte gemacht.

Wiederholung: 1

Ich habe genau das gleiche Problem auf meinem HP 8620. Überprüfen Sie auch die Kontakte und so weiter. Ich denke, es ist ein Softwareproblem. Das neueste Firmware-Update ist wahrscheinlich nicht kompatibel oder weist einen Fehler auf.

Um dies zu überprüfen, möchte ich zur früheren Firmware-Version zurückkehren.

Drucker sagt aus Papier, wenn es nicht ist

Weiß jemand, wie man das macht?

Bemerkungen:

Keine OEM-Tinte beeinträchtigt den Druckerzeitraum.

8. Januar durch Michael Gingell

2002 Toyota 4runner Zahnriemenwechsel

Wiederholung: 1

Nicht-OEM-Tinte ruiniert den Druckerzeitraum. Nicht einmal ein neuer Druckkopf wird es retten. Werfen Sie den Drucker in den Papierkorb und kaufen Sie einen neuen. Verwenden Sie NIEMALS Nicht-OEM-Produkte oder generische Tinte / Toner.

Wiederholung: 1

Genau meine Geschichte mit einem HP 8620. Ich habe HP Lösungen (Reseat und Reset) verfolgt, Kontakte bereinigt und… einen neuen Druckkopf bei eBay aus China gekauft. Keine Freude. Ein zusätzlicher Gegenstand - ich besitze zufällig zwei dieser Babys, eines zu Hause und eines im Büro. Können Sie erraten? Wenn ich die Druckköpfe wechsle, funktioniert der gute in beiden Druckern!

Jetzt… verstehe ich die Ansicht, dass Tinte von Drittanbietern diese Drucker beschädigt. Wenn ja, schade um HP. Ich fürchte, ich kaufe mir nicht das Argument, dass ein Stück Hardware, das ich besitze, an ein überteuertes Verbrauchsmaterial gekettet werden sollte. Dem Verbraucher sollten einige Rechte und Entscheidungen überlassen bleiben, daher bin ich bereit zu protestieren, wenn dies der Fall ist.

Und… die Tatsache, dass die fehlende oder nicht erkannte Druckkopffehlermeldung auf den fehlerhaften Druckkopf folgt, ist kein Beweis dafür, dass dies durch Tinte verursacht wird.

Aber am Ende habe ich immer noch einen Drucker, der nicht funktioniert, einen von einem angeblich seriösen Hersteller und auch kein billiges Wegwerfmodell. Ich möchte wirklich keine unnötigen Umweltgräueltaten begehen und dieses Ding auf die Mülldeponie bringen. (Ich wäre auch weniger als dafür verantwortlich, mein Auto zum nächsten Mal auf den Schrottplatz zu schicken, wenn es einen Scheibenwischer benötigt!)

Komm schon HP !!

Bemerkungen:

Ich habe auch einen HP 8620 mit diesem Fehler und habe NUR HP Tinte verwendet. Ich habe versucht, den Drucker zu reinigen und ein- und auszuschalten. Ich hasse es, einen neuen Druckkopf zu kaufen und herauszufinden, dass dies das Problem nicht beheben wird. irgendwelche Vorschläge? Wenn ich einen anderen Drucker kaufen muss, werde ich nicht jedes Mal wieder einen HP kaufen, obwohl ich ein lebenslanger HP-Benutzer war ....

15. Februar durch Terry

Peter