Samsung Galaxy J5 (2015)
Wiederholung: 1
Gepostet: 08/01/2019
Ich habe also ein Samsung J5 Pro und kann nichts von der Google Play Store-App herunterladen.
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Jedes Mal, wenn ich es versuche, scheint es herunterzuladen, dann erhalte ich die Benachrichtigung, dass diese App nicht installiert werden kann. Ich habe alle vom Support von Google und sogar Samsung bereitgestellten Lösungen für dieses Problem befolgt, aber nichts funktioniert.
Ich hatte dieses Problem vor ungefähr 4 Monaten. Nachdem ich mein Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hatte, war das Problem nicht mehr vorhanden. Ein Freund von mir gab an, dass Stan mit meinem Google-Konto verknüpft war. Daher wird nichts heruntergeladen, es sei denn, das Rezept ist bezahlt.
In den letzten 2 Monaten hatte ich jedoch wieder das gleiche Problem, das Stan-Rezept wurde bezahlt und ich habe mein Telefon noch zweimal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und die vorgeschlagenen Lösungen ebenfalls mehrmals befolgt. Ich habe auch versucht, meine Google-Kontodaten nicht zu sichern, wiederherzustellen und von meinem Laufwerk zu entfernen, um festzustellen, ob dies möglicherweise das Problem war.
Ich kann mir nur vorstellen, alle Daten vollständig von meinem Telefon zu entfernen, meine SD-Karte zu entfernen, alle Sicherungsdaten auf meinen Google- und Samsung-Konten zu entfernen und dann mein Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn das nicht funktioniert, muss ich es möglicherweise zu einer Telefonwerkstatt bringen.
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Hat jemand das gleiche Problem? Wissen Sie, wie Sie das Problem beheben können?
1 Antwort
Gewählte Lösung
 | Rep: 316,1k |
Hallo,
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Überprüfen Sie nur, ob es jedes Mal funktioniert hat, nachdem Sie das Telefon in den letzten 2 Monaten noch zweimal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, und jetzt funktioniert es nicht mehr. Ist das richtig?
Wenn ja, versuchen Sie Folgendes, um festzustellen, ob Sie das Problem eingrenzen können:
a) Überprüfen Sie, ob die Play Store-App auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie die Play Store App und gehen Sie zu Einstellungen> Info> Play Store-Version, Tippen Sie auf, um einzugeben und zu überprüfen, ob ein Update erforderlich ist oder nicht. Wenn dies der Fall ist, tippen Sie auf und befolgen Sie die Anweisungen. Überprüfen Sie, ob das Herunterladen jetzt funktioniert
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b) Starten Sie das Telefon in Sicherheitsmodus und prüfen Sie dann, ob Sie mit der Play Store-App herunterladen können. Wenn Sie können, ist eine heruntergeladene App die Ursache des Problems. Der Trick besteht darin, herauszufinden, welche.
c) Löschen Sie die System-Cache (Scrollen Sie auf der Seite nach unten, um herauszufinden, wie das geht) und prüfen Sie dann, ob Sie OK herunterladen können
Bemerkungen:
Vielen Dank für den Vorschlag. Ich habe versucht, was Sie gesagt haben, und Google Play wird immer noch keine neuen Apps aktualisieren oder installieren.
Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen war das Problem sofort behoben, als ich dieses Problem zum ersten Mal mit Google Play hatte. Ich hatte sofort einen Werksreset auf meinem Telefon durchgeführt. Vor über einem Monat, als das Problem erneut auftrat, habe ich 2 Mal einen Werksreset durchgeführt, nachdem ich alle dazwischen vorgeschlagenen Lösungsvorschläge befolgt hatte. Das Problem besteht jedoch weiterhin.
Selbst nachdem ich das Telefon im abgesicherten Modus gestartet habe, kann ich leider keine neuen Apps aus dem Google Play Store aktualisieren oder herunterladen.
Hallo @ alyssia97 ,
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Das einzige, was ich jetzt vorschlagen kann, ist, dass Sie die Firmware für das Telefon neu installieren (oder aktualisieren), falls die Wiederherstellungs-Firmware im Telefon irgendwie beschädigt wurde.
Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst das Telefon gesichert oder alle Ihre Daten usw. kopiert haben, bevor Sie dies versuchen (wenn Sie es natürlich versuchen möchten).
Hier ist ein Link zu a Video das zeigt, wie das geht.
Alyssia Wilcox
