HP Envy TouchSmart 15
Rep: 23
Gepostet: 03/04/2018
Hallo, ich habe mein System auf Windows 10 aktualisiert und festgestellt, dass Bluetooth im Geräte-Manager nicht vorhanden war oder in den Einstellungen angezeigt wurde. Ich bin auf die HP Website gegangen, um die Treiber herunterzuladen (ich habe alles getestet, was ich in die Hände bekommen konnte), aber keiner hat funktioniert, ich habe sogar den Treiber-Booster ausprobiert, aber immer noch nichts. Mein WiFi funktioniert immer noch.
Bitte gibt es sowieso, um das Bluetooth zurück zu bekommen oder ist es ein Hardwareproblem? Vielen Dank.
Bemerkungen:
Hallo @ temmyd1 ,
Überprüfen Sie einfach noch einmal, ob im Geräte-Manager unter 'Andere Geräte' oder 'Versteckte Geräte' kein BT-Gerät angezeigt wird (klicken Sie auf die Registerkarte 'Ansicht').
Haben Sie das BIOS eingecheckt, falls es eine Aktivierungs- / Deaktivierungsoption für BT gibt?
Hallo @ temmyd1 Überprüfen Sie auf Ihrem Laptop die Tastatur F1 bis F12. Wenn ein Bleutooth-Symbol angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise die Fn-Taste + die Bluetooth-Taste drücken, um sie zu aktivieren.
Hallo @salmonjapan und @ Jayeff Ich habe mein BIOS überprüft und es gibt keine Bluetooth-Option. Außerdem befindet sich auf meiner Tastatur kein Bluetooth-Symbol. Normalerweise benutze ich mein WLAN oder Optionsfeld sowohl für WLAN als auch für Bluetooth. Ich kann einige Bilder hochladen, wenn Sie möchten.
Hallo @ temmyd1 ,
Hat es funktioniert, bevor Sie auf Win 10 aktualisiert haben?
Von welchem Betriebssystem haben Sie aktualisiert?
Wie lautet die vollständige Modellnummer Ihres Laptops?
Möglicherweise müssen Sie Zugriff auf die WLAN-Karte um zu sehen, welche Marke und welches Modell es ist. Laut Servicehandbuch stehen für den Laptop 3 verschiedene kombinierte WiFi / BT-Karten der Marke zur Verfügung
Sie müssen nur darauf zugreifen, um die Informationen herauszufinden und zu überprüfen, ob sie in Ordnung installiert zu sein scheinen.
Sobald das bekannt ist, können wir von dort aus weitermachen.
Hallo @salmonjapan und @ Jayeff Entschuldigung für die späte Antwort, ich musste mich einigen Prüfungen stellen.
Hat es funktioniert, bevor Sie auf Win 10 aktualisiert haben?
Austausch des MacBook Pro-Festplattenkabels
JA
Von welchem Betriebssystem haben Sie aktualisiert?
Gewinnen Sie 8
Wie lautet die vollständige Modellnummer Ihres Laptops?
HP ENVY TS 15 Notebook-PC, Seriennummer: 6CG34340P5, Produktnummer: E3S14UAR # ABA
Nun, hier ist ein Link zu einem Bild, das die Karte zeigt https: //drive.google.com/open? id = 13neToG ... und https: //drive.google.com/open? id = 15fsIx6 ...
Hier ist ein Link zu einem Screenshot meines Geräte-Managers https: //drive.google.com/open? id = 1hvm49f ...
Vielen Dank.
1 Antwort
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Bitte schön! Es ist technisch gesehen ein Windows 8.1 x64-Treiber, aber das 10- und 8s-Treiber-Framework war für mich fast immer kreuzkompatibel. Viel Glück!
Dreadedyoabayomizannu
