Artikel von: Julia Bluff @Julia
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TeilenMenschen auf der ganzen Welt schicken ihre kaputten iPhones an einen Mikrolötspezialisten Jessa Jones . Mithilfe leistungsstarker Mikroskope und Präzisionslötkolben pflücken Experten wie Jessa winzige Chips von Logikplatinen, tauschen sie gegen neue aus und lassen Geräte wieder auferstehen, über die Apples Genius Bar eine Laudatio halten würde.
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Jessa kann praktisch alles reparieren. Aber heutzutage verbringt sie die meiste Zeit damit, nur eine Sache zu reparieren. Weil jeden Monat mehr und mehr iPhone 6 und (besonders) 6 Plus Geräte in ihrem Shop auftauchen, iPad Reha , mit dem gleichen Problem: eine graue, flackernde Leiste oben auf dem Display und ein nicht reagierender Touchscreen.
Die graue flackernde Leiste oben auf diesem iPhone ist ein klassisches Symptom für ein Problem, das Reparaturprofis bei immer mehr iPhone 6 und 6 Plus-Geräten feststellen.
Es stellt sich heraus, dass Jessa nicht allein ist. Viele Reparaturprofis verzeichnen den gleichen Zustrom fehlerhafter iPhones - die meisten mit flackernden grauen Balken und alle mit Glitchy-Touch-Funktionen. Rami Odeh, ein Reparaturtechniker aus New Orleans, sieht bis zu 100 iPhone 6 und 6 Pluspunkte pro Monat, die nicht gut auf Berührungen reagieren. Etwa die Hälfte der Reparaturen ging an Michael Huie - den Spezialisten dahinter Microsoldering.com - Symptome des gleichen Problems zeigen.
Natürlich gibt es keine Möglichkeit, genau zu sagen, wie viele Telefone von der sogenannten Touch-Krankheit betroffen sind, aber jeder Reparaturtechniker, mit dem wir gesprochen haben, hat uns mitgeteilt, dass das Problem unglaublich häufig ist.
'Dieses Problem ist so weit verbreitet, dass ich das Gefühl habe, dass fast jedes iPhone 6/6 + einen Hauch davon hat (kein Wortspiel beabsichtigt) und wie tickende Bomben ist, die nur darauf warten, aktiv zu werden', sagt Jason Villmer, Inhaber von STS Telecom - eine Reparaturwerkstatt für Bretter in Missouri. Er sieht solche Telefone mehrmals pro Woche.
Wenn Seiten und Seiten von Beschwerden auf Äpfel Unterstützung Apple ist sich bewusst, dass es ein Hardwareproblem mit dem iPhone 6 und 6 Plus gibt - aber sie tun nichts dagegen.
'Ich habe [mein Handy] zu den' Geniuses 'im Apple Store im Einkaufszentrum Westfield Valley Fair (Santa Clara, CA) gebracht', schrieb ein iPhone 6 Plus-Besitzer im Apple Support-Forum. „Nach einer sehr langen Wartezeit (~ 2 Stunden) habe ich mich endlich mit einem Repräsentanten getroffen. Er erkannte das Problem an (er war damit sehr vertraut), sagte jedoch, dass Apple es nicht als Problem erkennt und er daher nicht viel tun kann. ' Einem anderen iPhone 6 Plus-Besitzer wurde anscheinend von einem Apple-Mitarbeiter mitgeteilt, dass dieses Problem 'mehrmals täglich' auftritt. 'Nachdem ich mit einem Techniker gesprochen hatte, bekam ich genau das, was ich erwartet hatte.' Sie haben keine Garantie mehr und können nur noch ein neues Telefon kaufen ', schrieb der Benutzer.
Trotz der weißen Flagge von Apple haben einige betroffene Benutzer bemerkt, dass sie das Telefon strategisch ein wenig verdrehen oder Druck auf den Bildschirm ausüben kehrt das Problem für eine Weile um. Die graue flackernde Leiste verschwindet. Nach einer kurzen Remission verschlimmert sich die iPhone-Krankheit jedoch. Der heimtückische graue Balken des Todes breitet sich aus. Die Touch-Funktionalität wird immer unangenehmer. Schließlich verliert das Telefon den Kontakt vollständig.
Touch Disease geht tiefer als der Bildschirm
Hier wird das Diagramm dicker: Ersetzen des Touchscreens wird nicht behoben das Problem. Der graue Balken wird schließlich auch auf dem neuen Bildschirm angezeigt. Laut Reparaturprofis liegt das Problem überhaupt nicht auf dem Bildschirm. Es sind die beiden Touchscreen-Controller-Chips oder Touch-IC-Chips auf der Hauptplatine Innerhalb das Telefon.
Diese beiden Touch-IC-Chips - bekannt als U2402 Meson- und Cumulus U2401-Chips, wie Apple sie nennt - sind die Hauptursache für die Reparatur von Touch-Epidemien, die Profis im iPhone 6 und 6 Plus gesehen haben. Hier sind sie im iPhone 6 abgebildet.
Diese beiden Chips übersetzen Ihren Fingerabdruck auf dem Display in Informationen, die Ihr Telefon tatsächlich verwenden kann. Wenn die Touch IC-Chips defekt sind, können Sie den Bildschirm nach Belieben stoßen, antippen und stoßen - Ihr Telefon kann die Informationen nicht korrekt verarbeiten. Zumindest nicht, bis die Pennerchips durch neue ersetzt werden.
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Die Reparaturgenies von Apple sind nicht für spezielle Reparaturen an der Hauptplatine im eigenen Haus ausgestattet, sodass sie die Touch-Krankheit nicht beheben können. Aber qualifizierte Mikrolötspezialisten von Drittanbietern (die meisten sind laut Apple „nicht autorisiert“, um Reparaturen an Apple durchzuführen) offizielle Unternehmenspolitik ) kann Reparieren Sie Telefone mit Symptomen der Berührungskrankheit. Und sie können es viel billiger machen als die Kosten für eine neue Hauptplatine oder einen Telefonersatz außerhalb der Garantie. Genau deshalb finden so viele dieser beschädigten iPhones ihren Weg in Reparaturwerkstätten auf der ganzen Welt.
'Das Problem ist lächerlich weit verbreitet und Apple hätte bereits einen Rückruf oder eine kostenlose Garantiereparatur für dieses Problem durchführen sollen', sagte Huie mir per E-Mail. 'Wenn Sie ein iPhone 6+ besitzen und das Problem noch nicht aufgetreten sind, stehen die Chancen gut, dass Sie es während der gesamten Lebensdauer des Telefons erleben.'
Bendgate 2.0: Das Crackening
Nach dem Reparieren von Hunderten von kaputten iPhone 6 und 6 Plus haben viele Profis entwickelt Theorien Über welche Gründe Touch Disease in diesen beiden spezifischen Modellen. Ein Mikrolötprofi, mit dem ich gesprochen habe, spekulierte, dass der U2402-Meson-Chip - einer der beiden Touch-IC-Chips auf der Platine - einen Herstellungsfehler aufweist. Aber die populärste Theorie, die ich gehört habe, ist, dass Touch Disease die unerwartete, langfristige Folge eines strukturellen Konstruktionsfehlers ist: Bendgate.
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Damals, als das iPhone 6 und 6 Plus zum ersten Mal veröffentlicht wurden, Einige Besitzer entdeckten dass die großen, breiten Telefone die böse Angewohnheit hatten, sich an die Form Ihres Rumpfes anzupassen, wenn sie zu lange in einer Gesäßtasche gelassen wurden. Das als Bendgate bekannte Phänomen wurde angeblich bei Apple ins Bett gebracht offenbar verstärkte Schwachstellen im hinteren Fall des iPhone 6s.
'Aber die Tatsache bleibt bestehen - im Vergleich zu früheren iPhone-Modellen ist das iPhone 6/6 + eine Art' biegsames 'Telefon. Der schlanke Formfaktor und die größere Oberfläche setzen die Hauptplatine im Telefon einem mechanischen Flexionsdruck aus, mit dem kein anderes iPhone zu kämpfen hatte “, so Jessa erklärt in einem ausführlichen Blogbeitrag . Das iPhone 6 Plus - das breitere der beiden Telefone - scheint besonders anfällig für diese Art von Schäden zu sein.
Sowohl beim iPhone 6 als auch beim iPhone 6 Plus sind die Touch IC-Chips über eine Reihe von kleinen Lötkugeln mit der Hauptplatine verbunden - „wie eine Platte, die auf Murmeln ruht“, erklärt Jessa. Im Laufe der Zeit, wenn sich das Telefon während des normalen Gebrauchs leicht biegt oder verdreht, brechen diese Lötkugeln und verlieren den Kontakt mit der Platine.
„Zunächst kann es überhaupt keinen Defekt geben. Später werden Sie vielleicht feststellen, dass der Bildschirm manchmal nicht mehr reagiert, aber mit einem Hard-Reset schnell zurückkommt “, erklärt Jessa. 'Wenn sich der Riss zu einer vollständigen Trennung der Spanplattenbindung vertieft, werden die Perioden ohne Berührungsfunktion häufiger.' Tropfen oder schwere Handhabung zersplittern immer wieder an den gerissenen Lötkugeln. Schaden genug von ihnen, und die Verbindungen zwischen den Chips und der Hauptplatine werden getrennt, Signale gehen verloren, Berührungen werden fehlerhafter und verschwinden dann ganz.
Größenangelegenheiten - aber der Teufel steckt im Detail
Natürlich sind das iPhone 6s und 6s Plus auch große Telefone - warum passiert ihnen dann nicht auch die Touch-Krankheit? Es stellt sich heraus, dass Größe wichtig ist - aber es ist nicht das einzige, was zählt. Beim iPhone 6s / 6s Plus hat Apple die anfälligen Touch-IC-Chips von der Logikplatine auf die Bildschirmbaugruppe verschoben und sie vermutlich vor den meisten Biegekräften geschützt, denen die Logikplatine ausgesetzt ist.
Und Reparaturprofis haben andere problematische Designelemente des iPhone 6 und 6 Plus herausgegriffen. Bei anderen Telefonen hilft ein kleiner Tropfen ausgehärteter „Unterfüllung“ unter kritischen Chips dabei, die Lötkugeln sicher zu halten. Im iPhone 6 und 6 Plus ist jedoch keine Unterfüllung vorhanden, die Touch IC-Chips auf der Platine verankert. In früheren iPhone-Modellen hat Apple die Touch IC-Chips auch mit einer starren Metall-EMI-Abschirmung abgedeckt. Beim iPhone 6 und 6 Plus wurde das starre Schild durch ein biegsames Aufkleberschild ersetzt.
'Da der Touch IC-Chip weder eine Unterfüllung noch eine Metallrückseite aufweist, scheint er der erste zu sein, der die Hauptplatine' abbricht '', erklärt Huie. 'Wenn ich' abbrechen 'sage, meine ich, dass die Lötstellen vom Chip abbrechen, was zu keiner Berührung führt.'
Wie behebt man eine Berührungskrankheit?
Was tun Sie also, wenn oben auf Ihrem iPhone 6 oder iPhone 6 Plus eine graue, flackernde Leiste angezeigt wird? Dieser verdrehte Trick, den wir zuvor erwähnt haben? Es stellte sich heraus, dass der Druck auf den Bildschirm es dem Chip ermöglicht, wieder vollen Kontakt mit der Platine aufzunehmen, erklärte Jessa. Aber es ist keine dauerhafte Lösung. Es ist ein Pflaster - und noch dazu ein schlechtes (brechen Sie Ihr Telefon nicht, wenn Sie versuchen, es zu reparieren, bitte). Die einzige dauerhafte Lösung besteht darin, das Telefon auszutauschen (teuer), die Hauptplatine auszutauschen (ebenfalls teuer) oder beide Touch-ICs auf der Platine auszutauschen (kostengünstiger).
Sehen Sie sich unser Interview mit Jessa an, um mehr zu erfahren:
Wenn Sie also Symptome einer Berührungskrankheit haben und sich noch in der Garantie befinden, ist jetzt möglicherweise ein guter Zeitpunkt, um diese Garantieersatzoption in Anspruch zu nehmen. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass Ihr Ersatztelefon nicht auch irgendwo auf der ganzen Linie unter dem gleichen Problem leidet.
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Wenn Sie keine Garantie mehr haben, können Sie Ihr Telefon zu einer Reparaturwerkstatt für Elektronik bringen, die Reparaturen auf Platinenebene anbietet. Ein guter Mikrosolderer kann diese beiden Touch-IC-Chips auf der iPhone-Logikplatine für weniger als den Preis eines neuen Telefons ersetzen. (Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte Shop die Chips ersetzt und sie nicht einfach wieder auffließt, warnt Jessa. Das Nachfließen - oder Erhitzen der Chips, bis das Lot schmilzt und sich wieder mit der Verbindung verbindet - behebt den Berührungsverlust nicht auf lange Sicht laufen. Das Problem tritt tendenziell wieder auf.)
Um sicherzustellen, dass die Touch-Krankheit tatsächlich geheilt wird, haben einige Reparaturwerkstätten mit Möglichkeiten experimentiert, um zu verhindern, dass sich die Hauptplatine biegt. Nach einer Touch IC-Reparatur hat das iPad Rehab beispielsweise eine starke Metallabdeckung über der Oberseite der Chips als interne Verstärkung angebracht.
„Wir haben festgestellt, dass das Platzieren unseres eigenen Mods - eines Metallschilds, das über das Aufkleberschild gelötet ist - das Telefon vor einem erneuten Auftreten des Problems zu schützen scheint. Wir (und andere) haben erst vor kurzem damit begonnen, unsere Touch IC-Aufträge mit dem „zukunftssicheren“ Schutzschild zu versenden “, sagt Jessa. Bisher habe keiner ihrer Kunden nachteilige Auswirkungen des Hardware-Mods gemeldet.
Natürlich würde Apple keine Option für eine unabhängige Reparatur befürworten. Tatsächlich wurden Jessa und ihr Kollege Mark Shaffer zensiert und von der Veröffentlichung in Apple Support Communities ausgeschlossen, weil sie erklärt haben, warum die Berührung fehlschlägt, und Reparaturen durch Dritte als Lösung vorgeschlagen haben.
Repariere den Beitrag von Pro Mark Shaffer in der Apple Support Community, bevor er von einem Mod bearbeitet wurde.
Und danach.
Es scheint also, als ob Apple gerne Ersatztelefone verkauft, aber sie scheinen nicht bereit zu sein, iPhone-Besitzer auf die einzigen Personen hinzuweisen, die dies tatsächlich können Fix das problem: unabhängige reparaturwerkstätten.
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'[Apple] teilt Kunden nicht mit, dass sie das Problem in einem unabhängigen Servicecenter beheben lassen können. Sie bieten überhaupt keine Reparatur an. Die einzige Option, die Apple Personen bietet, die auf dieses Problem stoßen, ist 'Möchten Sie ein neues iPhone kaufen?'. sagt Louis Rossmann - ein Board-Reparatur-Experte aus New York City - in ein YouTube-Video zum Thema .
Rossmann prognostiziert, dass das Problem der Berührungskrankheit letztendlich wahrscheinlich zu einer Sammelklage führen wird. Ab diesem Zeitpunkt wird Apple gezwungen sein, mit einem erweiterten Garantieprogramm zu reagieren. Aber nur, wenn Kunden sich zusammenschließen und mehr Unterstützung von Apple für dieses Problem fordern.
Wenn Sie sich erinnern, hat es gedauert ausgesetzt und ein massiver öffentlicher Aufschrei für Apple Adresse Fehler 53 - und das war ein vergleichsweise einfach zu behebendes Softwareproblem. Touch Disease ist ein Hardwareproblem, mit dem Apple dieses Problem nicht beheben kann ein iOS-Update . Die Behandlung der Berührungskrankheit wird komplizierter und kostspieliger. Wenn das Problem jedoch so weit verbreitet ist, wie Reparaturprofis vermuten, sollte Apple seinen Kunden Lösungen anstelle von Ausreden anbieten. Und sie müssen es bald tun.
„Apple hat in der Vergangenheit Handys besser entwickelt. Sie müssen in Zukunft Telefone besser entwickeln “.“ sagt Rossmann . 'Und sie müssen Verantwortung und Verantwortung für die Geräte übernehmen, für die die Leute gerade bezahlt haben und die nicht so funktionieren, wie sie sollen.'
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