Apple wird Ihnen nicht sagen, wie Sie die Daten Ihres iPhones zurückerhalten können

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Artikel von: Craig Lloyd @craiglloyd

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Stellen Sie sich vor, Sie sind auf einer Kanufahrt und haben Tausende von Fotos von Ihrer Reise gemacht. Plötzlich fällt Ihr Telefon in den See und wird wassergeschädigt. Sie hatten kein Internet-Signal zum Sichern Ihrer Fotos über iCloud (oder die Funktion wurde deaktiviert). Also, was machst du?

Das ist Josephine und Dave Billard im Urlaub passiert, so a CBC Nachrichten berichte diese Woche. Das gekenterte Kanu des kanadischen Paares hat ihr Wasser beschädigt iPhone 6 Plus mit 8.000 Fotos. Leider hatten sie, wie die meisten von uns, keine Backups. Die Billards waren bereit, alles zu tun, um ihre Fotos zurückzubekommen. Sie setzten sich mit Apple in Verbindung und erfuhren, dass sie nichts tun konnten.



Glücklicherweise konnten die Billards einen Experten für Mikrolöten finden Jessa Jones , Gründer von iPadRehab und ein Freund von iFixit. Sie bietet an Datenwiederherstellungsdienste In Situationen wie diesen, in denen auf Daten erst zugegriffen werden kann, wenn das Gerät bootfähig ist.

Jones konnte mit ihren ruhigen Händen das Board auf Mikroebene reparieren - etwas, das man nicht jeden Tag sieht - und ließ das beschädigte iPhone durch den Start humpeln. Und siehe da, die Tausenden von Fotos waren noch da. Obwohl das Telefon für den täglichen Gebrauch nicht mehr zuverlässig genug ist, konnte sie es lange genug zum Laufen bringen, um die Fotos zu übertragen.

wie man ein iphone 6 plus zurücksetzt

Ein genauerer Blick darauf, wie die Magie geschieht

Die Reparatur einer beschädigten Hauptplatine erfordert die forensische Nase eines Detektivs und eine ruhige Hand. Genau wie Sie einen defekten Bildschirm oder eine kaputte Kopfhörerbuchse ersetzen würden, ersetzt Jones einzelne beschädigte Komponenten auf der Hauptplatine. In einem detaillierteres CBC-Video Jones entdeckte, dass der Wasserschaden in nicht wesentlichen Bereichen der iPhone-Hauptplatine . Für die Wiederherstellung der Fotos ist es erforderlich, das Telefon wieder verwendbar zu machen und einige einzelne Chips zu ersetzen, die Funktionen wie USB, Touchscreen und Display steuern.

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Ein genauerer Blick auf die iPhone 6 Plus-Logikplatine, ähnlich der, die Jones für die Billards repariert hat.

Wir haben unseren eigenen VP of Business Development, Chris Bross, danach gefragt. Bross hat mehr als 20 Jahre in der professionellen Datenwiederherstellungsbranche verbracht, sodass er genauere Angaben zur Funktionsweise dieser Art der Datenwiederherstellung machen konnte.

'Sie müssen das Telefon bis zu einem Punkt mit eingeschränkter Funktionalität reparieren', um die Daten wiederherzustellen, sagt Bross. 'Das Telefon muss nicht einwandfrei funktionieren. Sie müssen es nur so gut reparieren, dass es durch einen Power-Boot zu einem Anmeldebildschirm humpeln kann.'

Wie sowohl Bross als auch Jones erklären, verfügt Apple über eine Sicherheitsfunktion, die Sie daran hindert, den Speicherchip einfach herauszuziehen und in ein anderes Telefon zu stecken. Solange dieser Speicherchip nicht beschädigt ist, sind die Daten noch vorhanden. Sie müssen lediglich das Gerät booten und entsperren, um es wiederherzustellen.

Dieser Ansatz hat eine Achillesferse: Wenn die Chips, die den Passcode, die Apple ID-Autorisierung oder andere Sicherheitsmerkmale verarbeiten, beschädigt werden, haben Sie kein Glück. 'Wenn [bestimmte] Chips beschädigt oder zerbrochen sind, die für den Sicherheitsstapel von wesentlicher Bedeutung sind, erhalten Sie die Daten nicht', erklärt Bross.

Das heißt: Es ist absolut möglich, Daten von einem nicht reagierenden, beschädigten iPhone wiederherzustellen, solange Sie sie an einem Punkt reparieren können, an dem sie hochfährt und entsperrt wird. Die Antwort von Apple auf diese Situationen ist jedoch etwas… faul.

Ihre Daten, Ihr Problem

Wir haben Apple um einen Kommentar zu dieser Geschichte gebeten, aber sie haben nicht geantwortet. Daher fragte ich einen Apple-Supportmitarbeiter, ob Fotos von einem iPhone wiederhergestellt werden könnten, das ein Bad genommen hatte, und erhielt die gleiche Antwort wie die Billards: „Wenn [die Fotos] nicht auf iCloud.com synchronisiert wurden oder wir sie nicht erhalten können Um eine Verbindung zu einem Computer herzustellen, haben wir keine andere Möglichkeit, die Fotos abzurufen. “

Im iPhone 6 plus' alt=Der Apple-Supportmitarbeiter sagte mir, dass Apple Stores und Apple Authorized Service Providers 'nicht über die Tools verfügen, um diese Daten wiederherzustellen.' ich war sagte, dass ich könnte Versuchen in einen Drittanbieter gehen, aber 'das ist nicht von Apple autorisiert.' Auf Nachfrage würde mein Mitarbeiter keine bestimmten Datenwiederherstellungsanbieter empfehlen. Apple ist sich zwar bewusst, dass es möglich ist, Daten von beschädigten Geräten wiederherzustellen (Jones schätzt, dass 95% der wassergeschädigten Geräte wiederhergestellt werden können), ist jedoch nicht bereit, Kunden mit diesem Problem zu helfen.

Apple ignoriert nicht nur meistens Datenwiederherstellungsoptionen, Jones sagt auch, dass ihre Antworten in den Apple Support-Foren aufgrund von „ fragwürdiger Rat Dies deutet darauf hin, dass eine Datenwiederherstellung möglich ist. Apple ist möglicherweise nicht bereit, unabhängige Datenwiederherstellungsanbieter zu unterstützen, aber die Zensur wohlmeinender Forum-Mitwirkender ist bestenfalls fraglich.

Fazit: Kommen Sie nicht in diese Situation. Sichern Sie Ihr iPhone. Sie können iCloud auf Ihrem iPhone (Einstellungen> Apple ID> iCloud> iCloud Backup) oder iTunes auf Ihrem Computer verwenden. Aber manchmal brauchen selbst die Besten von uns eine zusätzliche Hand - weshalb die Datenwiederherstellung ein so wichtiger Dienst der letzten Instanz ist. Apple scheint es einfach komplett zu ignorieren.

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